麗加記帳與報稅事務所：30 年傳統品牌如何靠「減法設計」，2 個月內獲取 20+ 有效諮詢

專案背景

麗加記帳與報稅事務所位於嘉義市，在業界深耕逾 30 年，服務對象以中小企業為主，提供稅務、商業登記、會計與管理顧問服務。他們希望突破傳統的數位形象，打造一個「年輕版」網站，從被動等待客戶，轉為主動透過網路吸引新一代創業者與企業主。

負責人一開始就把需求說得很清楚：不需要複雜的功能，需要的是效率。潛在客戶要能快速看懂事務所能幫什麼忙，然後順利送出申請。

核心挑戰

核心挑戰在於將 30 年專業底蘊轉化為現代、親切且高效的線上體驗。記帳與稅務本身讓人覺得複雜又有距離，網站要在很短的時間內做到三件事：

• 傳達 30 年的經驗與可靠，但不顯得老派
• 讓服務內容一眼看完，不需要讀懂專有名詞
• 讓使用者順利、快速地完成申請表單，這是整個設計最重要的目標

解決方案

我們用三個原則貫穿全站：以人為本的視覺、模組化的網格佈局、減法。網站的主要頁面只有三種：首頁、財稅資訊、線上申請。首頁只留下關於我們、三大優勢、服務項目與公司設立申請四個段落，每一段的終點都指向同一個動作：線上申請。

桌機

第一屏是一間明亮、整齊的現代辦公室，上面壓一層深色，讓白字清楚可讀。小標「專業・創新・服務」，主標「企業最好的助力，達成未來的願景」，下方一句話交代三十多年的專業與「有溫度的企業陪伴」，再來就只有一顆「線上申請」按鈕。深藍色的頁首固定在畫面頂端，右側同樣是「線上申請」。

「關於我們」以「30 年實務深耕，企業最安穩的財稅後盾」為標題，搭配顧問與客戶面談的人物照片，用一段話交代經驗與專長。

「三大優勢」用三個線條圖示各配一句話：線上即可完成服務啟動與報稅、每位客戶都有專業會計與稅務人員全程跟進、採用專業會計資訊軟體確保資料安全。下方的「服務項目」四格並排，圖片上標示具體範圍，例如稅務申報與規劃、公司設立與法人規劃、帳務與勞健保服務、稅務規劃與風險管理，再用一小段文字說明。

服務介紹結束後，馬上接一個「公司設立新體驗」的深藍色申請區塊。訪客剛看完能得到什麼服務，下一步就在眼前。頁尾再列一次地址、登記字號、營業時間、電話與信箱。

手機

手機上，頁首只留標誌與選單鍵。展開的選單沿用深藍底色，四個段落連結之後就是一個框線的「線上申請」，選單裡的最後一步也是申請。

服務項目的四格在手機上改成單欄，一張圖、一個標題、一段說明依序往下讀。右下角那顆藍色的圓形「線上申請」按鈕，在手機上一樣跟著畫面走，拇指一伸就按得到。文章頁的「最新文章」側欄則移到內文之後，讀完再接著看下一篇。

關鍵設計

不需要複雜功能，需要效率

負責人的這句話成為整個專案的判斷標準。任何讓表單變遠、讓頁面變長的東西，都不放。頁首在捲動時一直固定在頂端，右側就是「線上申請」，右下角還有一顆藍色的圓形懸浮按鈕，不論訪客停在哪一頁、捲到哪裡，申請入口都在伸手可及的位置。

用人物取代法規文字

我們把冷冰冰的條文換成人物導向的影像，讓新一代創業者第一眼感受到的是「可以放心交給他們的夥伴」，而不是一堆看不懂的專有名詞。從關於我們、公司設立申請區塊，到文章封面，都是人與人面對面討論的畫面。

網格佈局：讓忙碌的人三秒掃完

創業者和企業主的時間很少。模組化的網格讓每項服務各佔一格、一眼可比較，掃過去就知道這間事務所能幫上什麼忙，再決定要不要深入了解。

財稅資訊：用內容回答創業者的問題

「財稅最新資訊說明」整理創業者最常問的題目，例如開公司流程、記帳費用、房地合一稅。列表頁沿用首頁的辦公室背景，每篇文章以白色卡片呈現封面、標題、摘要與作者。

文章頁採用大標題、一段白話摘要、日期與作者，右側列出最新文章。

內文把容易混淆的觀念整理成表格，例如商行、有限公司與股份有限公司在設立資本、股東責任、稅率等項目的差異，開公司的步驟則用編號清單列出，讀者不必從長段文字裡自己整理。

文章的結尾以一句「把繁雜留給麗加，把願景留給自己」收尾，接著就是「線上申請」按鈕。讀者在讀完、最有感的時候，可以直接申請。

線上申請：把表單拆成四個問題

申請表單是整個網站的終點，也是最需要減少阻力的地方。我們把需要的資訊整理成四個依序回答的問題，每個問題都有一句白話的說明。第一題「是否有統編」用兩個選項把訪客分成兩條路：尚無統編、需要成立新公司，或已有統編、僅需記帳服務。

第二題請訪客填寫兩個希望的公司名稱與登記縣市，旁邊直接說明命名規則與預查方式，再填營業項目與負責人資料，減少來回確認。

第三題確認是否有外國股東，第四題才是聯絡資訊，除了電話與 Email，也提供 LINE ID 欄位，配合多數客戶習慣的聯絡方式。送出後，申請內容會直接寄到事務所的信箱。

成果

• 上線 2 個月內獲得 20+ 間公司的主動諮詢表單
• 成功實現品牌年輕化
• 成功串接 Email 收信功能，申請直接寄到事務所信箱

給專業服務業的建議

會計、法律、顧問這類專業服務，客戶在意的是「信任」和「方便」。改版時可以檢查：

1. 首頁有沒有在第一屏說清楚您幫誰解決什麼問題？ 專業術語留到服務頁再說。
2. 諮詢表單要填幾個欄位？ 只留下聯絡您真正需要的資訊，其他的可以在第一次通話時再問。
3. 網站上看得到「人」嗎？ 專業服務買的是人，讓客戶在聯絡之前就先認識您。

事務所官網的完整做法，可以看 NEXA 睿聯記帳士事務所 的案例與記帳士、會計師事務所官網怎麼做才接得到案？